Sie sind eigeninitiativ und wollen in einem dynamischen und internationalen Umfeld Kundenlösungen anbieten? Technischer Support ist Ihre Stärke? Mit Netzwerken kennen Sie sich aus? Ihre schnelle Auffassungsgabe, Ihre systematische und selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus und in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick?
Wir haben die richtige Stelle für Sie. In einem agilen Team beraten Sie unsere Kundschaft bei technischen Fragen und Problemen. Sie ergreifen die nötigen Massnahmen zur Lösungsfindung oder Optimierung und denken im grösseren, zukunftsorientierten Rahmen mit.
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:
Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System)
Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und einen Lösungsansatz aufzuweisen
Anforderungen
Basiskenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen
Kenntnisse in der Konfiguration und Bereitstellung von IoT-Geräten (oder Messdatenloggern)
Erfahrung im First und Second Level Support
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
Technisches und lösungsorientierendes Denken und Handeln
Kontaktstark, zuverlässig und dienstleistungsorientiert
Chancen / Wir bieten
Eine spannende Aufgabe innerhalb des Rotronic Monitoring System (RMS) Teams als zentrale Drehscheibe zwischen Rotronic und unseren Kunden. Wir kennen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und unseren Mitarbeitenden steht ein gratis Tiefgaragenplatz in Flughafennähe zur Verfügung mit gratis Lademöglichkeiten für das private E-Auto.
